Dzisiaj jest 31 Października 2014, Piątek, imieniny obchodzą:
Extra dodatek, dodano: 15 marca 2014

Trzeba się mieć na baczności

Niemal codziennie robimy zakupy w sklepach, na targowiskach, pokazach czy internecie. Płacimy za towar, podpisujemy umowy, licytujemy na aukcjach. Czasami okazuje się jednak, że towar nie spełnia naszych oczekiwań. Co wtedy? Jak uchronić się przed nieuczciwością i cwaniactwem niektórych handlarzy?

Do biura Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Gostyniu w 2013 roku trafiło 118 spraw, które wymagały wystąpienia do przedsiębiorców w związku z naruszeniem przez nich praw konsumentów. - Ponadto, w ramach bezpłatnego poradnictwa z udzielam konsumentom porad i informacji prawnej - informuje Eliza Nowak, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Gostyniu. Porady polegają na pomocy w przygotowaniu różnego rodzaju pism np: zgłoszeń reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość, oświadczeń o uchyleniu się od skutków prawnych umowy zawartej pod wpływem błędu.
Przybywa osób, które zgłaszają się ze sprawami dotyczącymi usług telekomunikacyjnych. - Operatorzy nie zawsze stosują uczciwe praktyki rynkowe i wprowadzają klientów w błąd przy zawieraniu umów. Często konsumenci decydują się na zawarcie umowy w  trakcie rozmowy telefonicznej z przedstawicielem Operatora. Następnie kurier przywozi konsumentowi umowę do podpisu, a ten, nie czytając, składa swój podpis. Później okazuje się, że konsument zawierając umowę zmienił Operatora, choć nie był tego świadomy - informuje Powiatowy Rzecznik Konsumentów. 
Warto wiedzieć, że w sytuacji kiedy konsument podejrzewa oszustwo ma prawo odstąpić od umowy przed upływem 10 dni od jej podpisania, jeżeli została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa (np.: przez telefon lub w mieszkaniu konsumenta). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być sporządzone na piśmie i dostarczone operatorowi, z którym została zawarta nowa umowa lub wysłane listem poleconym.
Nie brakuje mieszkańców, którzy ulegają sprytnym manewrom sprzedawców na różnego rodzaju pokazach. Najczęściej są to osoby starsze, które chętnie odpowiadają na zaproszenia przedsiębiorców i biorą udział w pokazach organizowanych np. w restauracjach. - Trzeba pamiętać, że zaproszenie na pokaz to zazwyczaj zaproszenie na prezentację z ofertą sprzedaży: garnków, pościeli, cudotwórczych urządzeń. Celem pokazów jest sprzedaż oferowanych produktów, więc konsumenci nakłaniani są do zakupu drogich towarów - podkreśla rzecznik Eliza Nowak. - Trzeba  się mieć na baczności, aby nie ulec technikom stosownym przez sprzedawców i nie kupić  najdroższych garnków w życiu - ostrzega. Jeśli konsument podpisał umowę na pokazie może pisemnie od niej odstąpić w terminie 10 dni od jej zawarcia oraz zwrócić towar w terminie 14 dni.
Porady rzecznika konsumentów są bezpłatne. - Rzecznik konsumentów może wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów. Rzecznik konsumentów jest zwolniony od uiszczania kosztów sądowych więc nie ponosi ich także konsument - dodaje powiatowy rzecznik konsumentów. W przypadku kiedy rzecznik tylko pomaga w przygotowaniu konsumentowi dokumentów do sądu, a konsument sam występuje przed sądem, ponosi opłaty sądowe zgodnie z ustawą o kosztach sądowych w sprawach cywilnych. 

W takich sytuacjach bezpłatną pomoc możemy uzyskać u Powiatowego Rzecznika Konsumentów, którego siedziba mieści się w budynku Starostwa Powiatowego w Gostyniu. Ponieważ dziś obchodzony jest Światowy Dzień Konsumentów, warto przypomnieć, na co możemy liczyć, przychodząc po pomoc.

Do biura Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Gostyniu w 2013 roku trafiło 118 spraw, które wymagały wystąpienia do przedsiębiorców w związku z naruszeniem przez nich praw konsumentów. - Ponadto w ramach bezpłatnego poradnictwa udzielam konsumentom porad i informacji prawnej - informuje Eliza Nowak, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Gostyniu. Porady polegają na pomocy w przygotowaniu różnego rodzaju pism np. zgłoszeń reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość, oświadczeń o uchyleniu się od skutków prawnych umowy zawartej pod wpływem błędu.

Przybywa osób, które zgłaszają się ze sprawami dotyczącymi usług telekomunikacyjnych. - Operatorzy nie zawsze stosują uczciwe praktyki rynkowe i wprowadzają klientów w błąd przy zawieraniu umów. Często konsumenci decydują się na zawarcie umowy w trakcie rozmowy telefonicznej z przedstawicielem operatora. Następnie kurier przywozi konsumentowi umowę do podpisu, a ten, nie czytając, składa swój podpis. Później okazuje się, że konsument zawierając umowę, zmienił operatora, choć nie był tego świadomy - informuje Powiatowy Rzecznik Konsumentów. 

Warto wiedzieć, że w sytuacji, kiedy konsument podejrzewa oszustwo, ma prawo odstąpić od umowy przed upływem 10 dni od jej podpisania, jeżeli została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa (np. przez telefon lub w mieszkaniu konsumenta). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być sporządzone na piśmie i dostarczone operatorowi, z którym została zawarta nowa umowa lub wysłane listem poleconym.

Nie brakuje mieszkańców, którzy ulegają sprytnym manewrom sprzedawców na różnego rodzaju pokazach. Najczęściej są to osoby starsze, które chętnie odpowiadają na zaproszenia przedsiębiorców i biorą udział w pokazach organizowanych np. w restauracjach. - Trzeba pamiętać, że zaproszenie na pokaz to zazwyczaj zaproszenie na prezentację z ofertą sprzedaży: garnków, pościeli, cudotwórczych urządzeń. Celem pokazów jest sprzedaż oferowanych produktów, więc konsumenci nakłaniani są do zakupu drogich towarów - podkreśla rzecznik Eliza Nowak. - Trzeba się mieć na baczności, aby nie ulec technikom stosowanym przez sprzedawców i nie kupić najdroższych garnków w życiu - ostrzega. Jeśli konsument podpisał umowę na pokazie, może pisemnie od niej odstąpić w terminie 10 dni od jej zawarcia oraz zwrócić towar w terminie 14 dni.

Porady rzecznika konsumentów są bezpłatne. - Rzecznik konsumentów może wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów. Rzecznik konsumentów jest zwolniony od uiszczania kosztów sądowych, więc nie ponosi ich także konsument - dodaje Powiatowy Rzecznik Konsumentów. W przypadku kiedy rzecznik tylko pomaga w przygotowaniu konsumentowi dokumentów do sądu, a konsument sam występuje przed sądem, ponosi opłaty sądowe zgodnie z ustawą o kosztach sądowych w sprawach cywilnych. 

MiS fot. arch. G24 

Czytaj również

Komentarze (0)

Drogi Czytelniku! - Dobrze wiesz, że w sieci nie jesteś anonimowy, a zamieszczając tu swój komentarz bierzesz za niego pełną odpowiedzialność. Wyrażając swoje zdanie, uszanuj proszę poglądy innych – Komentuj. Nie obrażaj! Redakcja portalu Gostyń24.pl zastrzega sobie prawo do ingerowania lub całkowitego usuwania komentarzy jeżeli nie będą zgodne z tematem, zasadami współżycia społecznego, a także, gdy będą naruszały normy prawne i obyczajowe.

Dodaj komentarz

dodaj
Gwiazdy, 28 października 20140

Druga twarz Żebrowskiego

Michał Żebrowski: Nie wiem, czy mam dystans do siebie, ale na pewno moja żona ma dystans do mnie.

więcej
Styl życia, 28 października 20140

Polacy pragną luksusu

Wittchen, Tomasz Ossoliński i linie lotnicze KLM wśród laureatów nagrody „Luksusowa Marka Roku 2014″.

więcej
Pełna kultura, 28 października 20140

Maria Niklińska jako lalka

Maria Niklińska córką Złej Królowej w serii „Ever After High”.

więcej
Rozmaitości, 28 października 20140

Głupi żart

Tomasz Stockinger: Przykro mi, że Krysia Janda została wmanewrowana.

więcej
Konsument, 28 października 20140

Hybrydowe Toyoty

Klienci PZU dostaną hybrydowe Toyoty jako samochody zastępcze. 300 aut w tym roku w partnerskich wypożyczalniach.

więcej
Prawo, 28 października 20140

Walka z korupcją

Przybywa firm walczących z korupcją i nadużyciami za pomocą systemów compliance.

więcej
Zdrowie, 28 października 20140

Śledź nie tylko na zakąskę

Polacy jedzą coraz mniej śledzi. Prawie cztery razy mniej niż Norwegowie.

więcej
Biznes, 28 października 20140

Wielkopolskie inwestycje

Wielkopolska chce przyciągać inwestorów rewitalizujących miasta. Zachętą mają być m.in. unijne pożyczki.

więcej
  • Poleć nas znajomemu:

Złap aktualne okazje

Serdelka Wiedeńska
11,70 PLN 13,00 PLN
OFERTA PRZEDSEZONOWA PLN
CENTRUM DRZWI I PODŁÓG Poznańska 200 (obok Hurtowni Elektrycznej Nowacki)
ZAPRASZAMY PLN
TANIEJ NIŻ U BOGDANA
1099 PLN 1499 PLN
531 828 244 PLN
S320 CDI DUŻA NAVI Zarejestrwany.
39900 PLN
10el POŚCIEL HAFT+ŁÓŻECZKO Z MATERACEM
433,00 PLN 500,00 PLN